[20년 07월 02일 목요일]

목요일 금요일은 재택근무 하고 있다. 일 프로세싱 순서대로 배우고 있다. 그 동안은 손님의 메일에 답장하는 일들만 주로하거나 카탈로그 같은 첨부파일 만드는 일만 배워서 반복해오고 있었다. 그러다 오늘 재택근무 중 또 새로운 손님이 twg로 연락왔는데 메일주소 대신 휴대폰 번호만 남겨둔거다ㅠㅠㅠ 그래서 매니저가 처음에 메일주소 당연히 있는 줄 알고 나한테 배운대로 해봐~~하고 넘겨줬는데 직접 전화해야하는 상황이 되었다.. 그래서 매니저한테 여기 메일주소가 없는데 개인휴대폰으로 손님한테 직접 전화해도 되는거냐고 헀는데 매니저가 응 그때 전화하면 뭐뭐 물어봐야하는지 말해줬었지? 할수있겠어? 이런식으로 물어보셨다 사실 진짜 개긴장되고 무서운데 일단 해보겠다고 했닼ㅋㅋㅋㅋ 그래서 포스트잇 다 꺼내서 고객 이름부터 질문할 거 회사에관한 기본정보 등등 다 정리해두고 후하후하 심호흡 오조오억번하고 전화걸었다. 혹시 말하는거 못알아 들을까봐 스피커폰으로 해두고 노트북으로 녹음기 켜놓고 전화내용 녹음까지 해놨다. 이게 진짜 잘한일 같았다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 전화끝나고 다시들어봐서 내용 확실히 파악할 수 있었닼ㅋㅋㅋㅋㅋ 다행히 질문해야할 거 순서대로 다 적어둬서 체크해야 할 사항 다 물어보긴 했는데 손님이 질문하는것에 대한건 아직 잘 몰라서 전부 다 아 그건 매니저님과 체크해볼게욬ㅋㅋㅋ 다 이렇게 대답했닼ㅋㅋㅋㅋ 할인률 같은거였땅ㅋㅋㅋㅋ 휴휴 진짜 전화 십분 정도 했는데 목소리도 덜덜덜 떨리고 손도 덜덜 떨면서 전화했다 휴우 그래도 무사히 끝나서 너무 다행이다ㅎㅎㅎ 오늘 응수 성장했나보다^^ 멋져은수 파이팅